Rattaché(e) au Responsable service clients, vous avez pour missions: Traitement des offres et des commandes - Communiquer (tel /mail), traiter et exploiter des demandes des clients, agents, filiales, bureaux. - Traiter les demandes de ré échantillonnage, créer les courriers d'offre et vérifier les coefficients. - Assurer le suivi des projets (briefs) en cours en relation avec les commerciaux et l'Evaluation. - Intervenir auprès des différents services internes de l'entreprise pour assurer le suivi des demandes d'offres. - Traiter les commandes (réception sur boite mail, contrôle, saisie, suivi production, expédition et archivage). - Traiter les demandes de documents techniques auprès du service des Affaires Réglementaires. - Enregistrer les réclamations des clients. - Enregistrer et mettre à jour le fichier client. Expéditions Grand export - Rédiger et diffuser : courriers, fax, e-mail, documents à établir manuellement (certificats d'origine, d'hygiène, pro formas, etc) et à faire viser par des prestataires de service extérieurs (CCI - Bureau d'Hygiène - ambassades). - Préparer les listes de colisages et déclarations de matières dangereuses. - Adresser des demandes de cotation auprès du responsable logistique. - Traiter les crédits et remises documentaires. - Contrôler les factures des transitaires par rapport à la demande de cotation. - Organiser les réservations aériennes et maritimes pour les départs des commandes. Organisation des rencontres commerciales - Organiser les visites des clients et agents et en assurer la logistique. - Préparer les voyages des commerciaux. - Assurer la liaison avec les filiales et agents RÉMUNÉRATION: 2400 € à 2700 € bruts mensuels selon le profil et l'expérience, complétée par un 13e mois, une prime de vacances, des titres-restaurant ainsi que les avantages sociaux