Au quotidien, vous assurez le suivi et la gestion de la relation avec nos partenaires transporteurs pour garantir la satisfaction client : Gestion des anomalies et litiges : Suivre les aléas de livraison, apporter des solutions concrètes aux consommateurs et rassembler les informations clés pour résoudre les litiges. Sélection et coordination : Choisir le transporteur adapté pour chaque commande selon sa destination et coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs et magasins partenaires. Support et communication : Traiter les demandes entrantes par mail et tickets, et faire le lien entre les partenaires transport et le service clients. Suivi administratif et contrôle : Assurer le suivi régulier des reprises/litiges sur Excel et vérifier la bonne application des tarifs transporteurs. Vous devez disposer d'une première expérience réussie dans le secteur du transport ou de la logistique et avoir une bonne maitrise des outils bureautiques en particulier Excel et Outlook. Vous devez disposer d'une excellente communication écrite et orale, d'une capacité à échanger efficacement avec divers interlocuteurs (transporteurs, partenaires, service clients). La rigueur, le sens de l'organisation et la réactivité sont des qualités essentielles pour ce poste Rémunération : 2044.85€ brut mensuel + prime d'assiduité de 26€ mensuelle