Groupe MSA Multi Serass (+ 200 pers ; 6 pays ; + 130 000 nouveaux sinistres gérés / an), spécialiste sur le marché de l'externalisation de l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres recrute dans le cadre de son développement au sein de ses bureaux. Vous souhaitez rejoindre un groupe international en pleine croissance, dynamique et polyvalent, où votre rôle aura un impact au quotidien ? Fondé en 1979 et basé à Milan, MSA Mizar est un acteur majeur dans la gestion externalisée des sinistres pour les assurances (+130 M€ de CA - + 800 employés - 850 000 sinistres gérés par an en Europe). Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons au sein de nos bureaux Tes missions principales : - Procéder à l'ouverture des dossiers sinistres dans le respect des process et procédures de gestion de la compagnie - Vérifier la conformité du risque, valider les garanties et évaluer les responsabilités et enjeux financiers fort des pièces disponibles - Analyser le dossier et prendre position sur la mise en application ou pas des garanties, la franchise en étant capable de motiver vos positions - Identifier les réclamations et fraudes éventuelles - Communiquer avec les différentes parties pour garantir la bonne gestion du dossier (téléphone, courrier...). - Mettre en oeuvre les procédures d'indemnisation après vérification du dossier - Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d'indemnisation Pour t'épanouir chez nous, - Tu as une expérience réussie de 3 ans en gestion de sinistres auto - Tu maitrises la convention IRSA, les cas barèmes IDA et idéalement le droit commun - Tu aimes la polyvalence, travailler en équipe et tu sais respecter les engagements clients - Tu es reconnu pour ton autonomie, ton orientation résultat, et ta réactivité - Tu sais gérer des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme Rejoindre MSA Mizar - IMS / MSA Multiserass France, c'est intégrer un environnement international, technologique et orienté service, où l'impact opérationnel est direct. Tu bénéficieras du package suivant : - Une super formation par nos équipes en interne - Du Télétravail après la période de formation - Des tickets resto - Une assurance Santé - Un contrat prévoyance - Des horaires flexibles Envie de participer à une aventure humaine et professionnelle, nous sommes impatients de faire ta connaissance ! Envoie nous ta candidature !