Transdev recrute un contrôleur(se) d'exploitation (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Périmètre d'intervention : Le contrôleur d'exploitation garantit sur le réseau la bonne application par tous des règles du transport public notamment la validité des titres de transport, l'attitude respectueuse envers le personnel et les autres voyageurs ainsi que l'assistance et le renseignement aux usagers qui le sollicite. Votre feuille de route : 1- Contrôle du réseau Vérifier les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun Verbaliser l'usager dans le cas d'infraction ou de délit Réguler la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d'incivilité ou de conflit Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans les véhicules 2- Assistance et renseignement Assister et renseigner les voyageurs Apporter une aide aux usagers et aux personnes à mobilité réduite 3- Gestion quotidienne Rendre des comptes de son activité et des incidents dans la main courante Informer sa hiérarchie en cas d'anomalie et remonte les situations dangereuses S'occuper de l'ouverture et de la fermeture des locaux Réaliser les plannings de réserve 4- Encadrement d'une équipe de conducteurs-receveurs Appuyer les conducteurs dans leur mission ou leurs interrogations Accueillir le personnel de conduite et s'assure du port de la tenue réglementaire Contrôle le respect des procédures de travail et des consignes HSE Veiller au maintien du planning du personnel de conduite (horaires, roulement, congés, maladie) 5- Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux (SSE) Appliquer et faire appliquer la politique SSE S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d'organisation, technologiques. Connaissances et compétences requises et/ou à acquérir en fonction du profil du candidat Formation : Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routière Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire nécessaire pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport Expérience : 3 à 5 ans sur un poste similaire Compétences techniques : Maîtrise de la Réglementation Sociale Européenne et des outils informatiques Bonnes connaissances de la géographie locale Permis B Permis D serait un plus Capacités liées à l'emploi (savoir être) : Discernement et intégrité Rigueur et sens de l'organisation Esprit d'équipe Autonomie Capacité à gérer et prévenir les conflits Posture managériale Sens relationnel Contrat et avantages : Convention collective des Transports urbains - coefficient 210 à 230 Salaire brut à l'embauche : 2 093.40€ à 2 293.10€ Evolution salariale de 3% à +6 mois, 7% à +1 ans et 10% à +3ans Contrat de travail : CDI à temps complet Planning : agenda modulable selon les besoins du terrain Prime de fin d'année : 1433€ brut / mois Astreinte : à prévoir, 14.28€ brut/jour Avantages sociaux : Mutuelle d'entreprise : sur une base isolée (1 personne) 50% de prise en charge par l'employeur, reste à charge au salarié 57.47€ Tickets restaurant : 1 TR par jour travaillé - valeur faciale de 8.90€ - prise en charge de l'employeur à hauteur de 60% Tenue professionnelle : indemnité nettoyage tenue de 6€ net par mois Véhicule de service