L'Entreprise est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Elle s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.Le/la gestionnaire de comptes clients réparation a pour objectif de répondre aux demandes clients après-vente concernant les demandes de réparations des pièces. Il/elle est garant de la satisfaction client et du développement des ventes. Le/la gestionnaire de comptes clients réparation est le point de contact privilégié du client et il/elle répond à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente. Le/la gestionnaire de compte doit: - réaliser les devis de réparation, - fournir les délais de réparation - gérer la commande client de réparation - être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel - facturer les équipements - gérer les encours clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards - contacter le client pour des points téléphoniques de revue de l'encours - participer aux revues de performance clients - gérer les réclamations liées à la livraison des pièces réparées - participer à la création de nouveau compte client Profil recherché : Expérience en administration des ventes - Contexte international Aisance sur un ERP (SAP, M3Infor...) Esprit d'équipe Anglais lu, écrit et parlé obligatoire Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)