Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT ! Poste : Technicien Support FR/DE (H/F) Localisation : Douvrin Afin de fournir une prestation optimale à nos clients à travers l'Europe, nous recrutons un technicien (H/F) support utilisateurs multilingue FR/EN/DE en charge de suivre les appels téléphoniques, les emails reçus et de participer à leur résolution. (Vos Missions) Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques Dépanner à distance : Diagnostiquez les pannes et contribuer à la résolution de celles-ci. Votre intervention portera sur différentes thématiques : logiciels bureautiques, les portails intranet (sharepoint), le système d'exploitation, les logiciels d'encaissement et de gestion des stocks et le matériel (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc..) Suivre des appels sur l'outil de ticketing (Ce que nous vous offrons) Rémunération : À partir de 26 000 € / an (selon profil) Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation Évolution : Formation assurée et opportunités d'évolution interne Une société dans laquelle il fait bon vivre : Ambiance chaleureuse, esprit d'équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel. Profil recherché Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec : Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités Un excellent niveau en langues, notamment en italien Des capacités relationnelles et rédactionnelles Une envie de satisfaire nos clients au quotidien Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec : Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités Un excellent niveau en langues, notamment en allemand Des capacités relationnelles et rédactionnelles Une envie de satisfaire nos clients au quotidien Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end Vos petits plus ? - Vous possédez une première expérience en tant que technicien support et vous avez une connaissance de l'univers Retail. Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe ! Pourquoi nous rejoindre ? Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu'une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l'autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l'opportunité d'évoluer dans un environnement en constante innovation. Intéressé(e) ? Rejoignez IRIS IT dès maintenant !