Vous aimez quand tout est sous contrôle... même quand rien ne se passe comme prévu ? Pour l'un de nos clients spécialisé dans le transport, nous recherchons un Agent d'exploitation H/F capable de faire tourner les plannings, les chauffeurs et les livraisons avec méthode et sang-froid. Parce qu'en transport, un planning peut être parfait à 8h et complètement différent à 8h15. Un chauffeur en retard, un client qui appelle, un imprévu sur la route... et c'est à vous de trouver la solution. Si ce genre de situation vous stimule plus qu'elle ne vous stresse, on devrait se parler. ?? Vos missions: Votre quotidien : garder tout le monde sur la bonne route Vous serez au coeur de l'exploitation et aurez notamment pour missions de : - Planifier et optimiser les tournées - Suivre les livraisons et gérer les imprévus sur le terrain - Être en contact quotidien avec les conducteurs et les clients - Saisir et mettre à jour les informations dans le TMS - Répartir les moyens humains et matériels en fonction des besoins - Réagir rapidement en cas d'aléa et trouver les solutions adaptées - Assurer le suivi de l'activité et veiller au bon déroulement des opérations En résumé : vous êtes un peu le chef d'orchestre de la journée. Les conducteurs jouent leur partition, les clients attendent leur livraison et vous faites en sorte que tout le monde soit au bon endroit, au bon moment. Votre profil: Le profil recherché Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un vrai sens du contact. Vous savez gérer plusieurs sujets en même temps sans perdre de vue les priorités. Et surtout, lorsque trois téléphones sonnent, qu'un chauffeur vous annonce un imprévu et qu'un client attend une réponse... vous respirez, vous réfléchissez et vous trouvez une solution. Une expérience dans le transport ou la logistique est vivement recommandée. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, notamment : - Les TMS - Excel - Les outils de messagerie - Le téléphone - même quand il sonne beaucoup Le permis B est apprécié pour les déplacements occasionnels. Ce qui fera la différence Un bon sens de l'organisation, du répondant, de la diplomatie et une bonne dose de sang-froid. Pas besoin d'avoir réponse à tout dès la première minute. En revanche, il faut savoir chercher, décider et avancer. Vous vous reconnaissez ? Alors, prenez place au centre de contrôle et envoyez-nous votre candidature !