MISSION PRINCIPALE : - Accueillir, informer et orienter les résidents - Tenir la réception Missions du poste et responsabilités - Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents - Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur - Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils - Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire - Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune - Accueillir, répondre et orienter les résidents selon la procédure en vigueur - Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste) - Contrôler mensuellement l'ensemble des logements - Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site - Respect de la fiche Processus métier Relations fonctionnelles externes : - Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activité Comportements : - Réaliser l'ensemble des activités dans le respect des règles du système qualité de l'entreprise, du règlement intérieur, des règles de vie et du contrat de travail - Assurer une communication constante avec le reste du personnel - Participer ponctuellement à toute activité nécessaire pour l'entreprise - S'assurer une discrétion absolue à l'égard de tous les faits dont il pourrait prendre connaissance, directement ou indirectement, en raison de ses fonctions ou de ses missions ainsi que de son appartenance à l'entreprise