Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) technique SAV à LANGRES en CDI. Vos missions : - Réceptionner les demandes des clients par téléphone et par e-mail - Apporter un support technique de premier niveau et accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des pannes courantes appropriée (à distance) - Établir les devis et assurer le traitement et le suivi des commandes de pièces détachées dans l'ERP - Assurer le suivi administratif des dossiers SAV : confirmations des commandes, livraisons, facturation, avoirs... - Organiser et suivre les interventions techniques et installations - Ponctuellement, apporter une assistance technique chez le client ou participer à l'installation de machines lors de salons professionnels. (principalement en France, en moyenne cela représente 3-4 jours par mois). Description du profil recherché : - Titulaire d'un BAC ou BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent - Expérience souhaitée dans le service après-vente dans le domaine industriel - Bonnes connaissances en électricité et mécanique et capacité à lire et comprendre des plans, schémas électriques et documentations techniques - Bon niveau d'anglais (parlé et écrit). L'allemand est un atout supplémentaire solide. - Une affinité pour le contact avec les clients, aussi bien par téléphone que par e-mail, est indispensable