Synergie recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel de référence, un(e) ADV dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois minimum.Notre client, recherche un(e) Technicien(ne) ADV afin de renforcer ses équipes. Au sein du service Administration des Ventes, vous assurez le suivi des commandes clients de leur saisie jusqu'à la livraison, en garantissant la qualité du service et le respect des délais. Vos missions : Traiter et suivre les commandes clients dans l'ERP. Assurer l'interface entre les clients, la production, la logistique et les transporteurs. Suivre les expéditions France et export et contrôler les documents associés. Répondre aux demandes clients et assurer le suivi des livraisons. Gérer les réclamations liées au transport, à la facturation ou aux délais. Participer au suivi des règlements et aux relances administratives. Veiller à l'application des Incoterms et des procédures douanières. Contribuer à l'amélioration continue des outils et process du service. Profil recherché : Bac+2/Bac+3 en commerce international, supply chain ou gestion. Expérience de 3 ans minimum en ADV dans un environnement industriel. Bonne connaissance des Incoterms, des opérations export et de la réglementation douanière. Maîtrise d'Excel et d'un ERP. Anglais professionnel indispensable. Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et excellent relationnel. Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelleVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)