Synergie La Roche-sur-Foron recherche en CDI un(e) Spécialiste Technique Hotliner pour l'un de ses clients. Vous aimez résoudre des défis techniques et apporter des solutions concrètes ? Intégrez une entreprise innovante, leader dans la fabrication de machines-outils de haute précision, et donnez un nouvel élan à votre carrière.Vos missions : Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans le diagnostic et la résolution de leurs problématiques techniques : - Réceptionner les appels clients et réaliser un diagnostic efficace des pannes. - Assurer le dépannage à distance lorsque cela est possible. - Proposer les solutions adaptées en termes de pièces, interventions et main-d'oeuvre. - Établir les listes de pièces nécessaires au dépannage ou à l'amélioration des équipements. - Rédiger les devis d'intervention (pièces et main-d'oeuvre). - Coordonner les interventions avec les techniciens terrain (briefing et débriefing). - Veiller au respect des délais et assurer un support technique pendant les interventions. - Faire remonter les informations techniques à la maison-mère afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services. Formation ou expérience significative en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle, automatisme ou informatique industrielle. Une expérience dans l'univers de la machine-outil serait fortement appréciée. Bonne capacité d'analyse des problématiques mécaniques, électriques et applicatives. Lecture et compréhension de plans mécaniques, schémas électriques et documentations techniques. Maîtrise des outils bureautiques MS Office. Sens du service client, excellent relationnel et esprit d'équipe. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. La connaissance de SAP et WorkManager constitue un atout. Ce que nous vous proposons Rémunération attractive selon votre expérience. 13ème mois. Titres-restaurant. Mutuelle et prévoyance. Évolution au sein d'un groupe reconnu pour son expertise et son innovation. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoignez un acteur international de référence dans le domaine des machines-outils et participez à la performance industrielle de clients exigeants. Vous évoluerez dans un environnement technologique stimulant où votre expertise sera reconnue et valorisée. Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant auprès de l'équipe Synergie La Roche-sur-Foron !