Offre n° 214GVHC
Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Actualisé le 23 septembre 2026

Pour une prise de poste dès que possible. Relations de travail : - En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail. - En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux. Description des activités significatives : - Identification des pièces détachées de nos différentes gammes. - Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais. - Gestion d'un portefeuille clients. - La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison. - Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique). - Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité). - Vente et actions marketing par téléphone. - Edition des factures et des avoirs. Responsabilités exercées et latitude d'action : - Renseigner les clients. - Saisie de commandes. - S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés. - Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification. - Des connaissance techniques "véhicules" sont souhaitées de même que celles de SAP et de l'anglais écrit.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros
Primes
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public
Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Assurer le suivi des dossiers clients
Assurer un service après-vente
Bureautique et outils collaboratifs
Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des éléments d'une commande
Etablir un bon de commande
Etablir un devis
Gérer des réclamations et litiges
Gérer l'accueil téléphonique
Gérer les documents de transport et de suivi de commande
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Mettre à jour un dossier, une base de données
Planification des livraisons
Relayer de l'information
Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
Répondre aux attentes d'un client
Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Traiter les informations de commande et de livraison
Utilisation de logiciels de gestion de vente
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande