Dans un univers de produits irlandais et anglo-saxons (textile, cadeaux, alimentaire) et pour notre activité e-commerce, nous recrutons un(e) assistant(e) commercial(e) et web-marketing pour un CDD de 3 mois. Vos missions seront les suivantes : Administration de la relation clients BtoB et BtoC sur le site de e-commerce Participer à la qualité du service client, dans un souci de satisfaction et de fidélisation de la clientèle Répondre aux clients et prospects de la boutique en ligne à travers les différents moyens de communication existants (téléphone, email, réseaux sociaux, etc.) pour apporter des réponses aux questions, suivi des commandes, réclamations et assurer le service après-vente Assister les clients lors des procédures d'encaissement, de gestion et d'utilisation du logiciel de e-commerce Être en relation avec les équipes logistiques dans le suivi de la réalisation des expéditions et le respect de nos engagements contractuels (qualité et délai) Administration des outils de e-commerce Créer, vérifier et mettre à jour les fiches des produits en français et en anglais sur le site de e-commerce Mettre à jour le site principal Internet Le Comptoir Irlandais, les pages satellites de la société sur le web ainsi que tous les supports existants sur les réseaux sociaux (amélioration des textes, mise en place d'images, optimisation des pages existantes, création de nouvelles pages...) S'assurer de la bonne traduction et des mises à jour des pages du site en anglais S'assurer de la remontée fiable et continue des éléments de e-commerce aux solutions de gestion comptables et financières de la société (factures, encaissements, avoirs, cartes cadeaux etc.) Profil : Bac+3 (formation possible : commerce, communication, marketing, web-marketing), Maitrise souhaitée de l'anglais (parlé et écrit), Outils informatiques. Compétences requises : Aisance relationnelle vis-à-vis du réseau et des clients Aisance dans les pratiques de négociation commerciale Qualités rédactionnelles reconnues (grammaire, orthographe, syntaxe) en anglais et en français. Appétences fortes sur les solutions digitales de e-commerce et de gestion de la relation clients. Poste à pourvoir dès le mois dès maintenant. Type d'emploi : Temps plein, CDD Lieu du poste : En présentiel