La Direction Médicale de la CPAM pilote l'ensemble des activités médico-administratives et contribue à garantir la pertinence des soins, l'équité entre assurés et la sécurité médico-légale des décisions de l'Assurance Maladie. Votre mission si vous l'acceptez : Contribuer à la réalisation des activités de production en assistant le praticien conseil et l'équipe d'encadrement dans ses fonctions d'expertise et de gestion. Les attendus du poste : - Professionnel(le) engagé(e) au sein du service médical, vous participez activement au bon fonctionnement de l'unité de travail. Vous prenez part à la planification et au suivi des activités, en assurant une coordination efficace des dossiers et des priorités. Vous contribuez également à la gestion administrative et organisationnelle du service, et participez à son animation au quotidien. Vous repérez les besoins d'accompagnement technique au sein de l'équipe, vous concevez et/ou animez des sessions de formations et/ou d'information. - Appui essentiel à l'expertise médico-administrative, vous intervenez dans le traitement de dossiers, y compris complexes, en apportant un soutien technique et méthodologique aux techniciens et aux membres de l'équipe. Vous participez à l'analyse des situations et contribuez à la sécurisation des processus dans le respect des procédures et des exigences réglementaires. Vous élaborez des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure.). - Acteur(trice) de la qualité de service, vous contribuez à la réalisation d'analyses, de contrôles et d'actions d'amélioration continue visant à optimiser le fonctionnement du système de soins et la performance du service médical. Vous participez aux actions d'évaluation et d'accompagnement mises en œuvre par l'unité. Vous supervisez la qualité du traitement des dossiers, vous analysez les dysfonctionnements et vous proposez à l'encadrement des axes d'amélioration. Vous apportez votre expertise technique dans le cadre de groupes de travail transversaux - Interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés, des professionnels de santé et des partenaires institutionnels, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des publics. Vous veillez à la qualité de la relation de service et contribuez à la fluidité des échanges entre les différents acteurs internes et externes. La personne retenue devra : - se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) de l'organisme ainsi qu'aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL). - s'engager à suivre les formations qui seront définies avec sa hiérarchie selon son profil. Vous reconnaissez-vous ? - Vous disposez d'une formation minimum Bac+2 en gestion administrative et idéalement d'une expérience en environnement médico-administratif ou institutionnel Vous êtes désormais convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ? Alors n'attendez plus et transmettez votre CV accompagné d'une lettre de motivation au Pôle Recrutement : candidature.cpam-hainaut@assurance-maladie.fr. Vous avez jusqu'au 06/10/2026 inclus pour candidater. Après analyse des candidatures reçues : si votre profil est sélectionné, nous prendrons contact avec vous afin de vous convier à une phase de tests organisée le 14/10/2026 sur le site de Valenciennes. Si cette étape est concluante, vous serez ensuite reçu(e) en entretien le 28/10/2026.