La Société Nouvelle de Crémation recherche un(e) Maître de cérémonie / Agent de Crémation volant H/F pour l'ensemble de ses crématoriums, pour accompagner les familles dans un moment particulièrement sensible de leur parcours de deuil. Le poste repose avant tout sur l'humain, l'écoute, la discrétion et le professionnalisme. En tant que Maître de cérémonie vous êtes l'interlocuteur principal des familles au crématorium. Vous accueillez, vous accompagnez et veillez au bon déroulement de leur présence dans l'établissement. Vous préparez et conduisez les cérémonies en respectant les volontés de la famille et les indications des opérateurs funéraires. Vos missions principales : - Accueillir les familles avec respect, empathie et discrétion. - Préparer, organiser et conduire les cérémonies. - Prendre la parole devant une assemblée avec calme et assurance. - Gérer la diffusion des musiques, photos, vidéos et textes. - Anticiper les différentes étapes pour assurer une cérémonie fluide et sereine. - S'adapter aux attentes particulières de chaque famille. - Assurer le suivi administratif et l'organisation des dossiers et plannings. - Entretenir de bonnes relations avec les entreprises funéraires. - Participer au bon fonctionnement, à la propreté et à la sécurité du crématorium. Profil recherché L'entreprise recherche surtout une personnalité plutôt qu'un parcours spécifique. Une expérience dans le funéraire est appréciée mais n'est pas indispensable. Les expériences dans l'accueil, l'hôtellerie, le médico-social, l'événementiel, le commerce ou les métiers de service peuvent être valorisées. Les qualités essentielles sont : - écoute et aisance relationnelle - empathie et respect, tout en conservant une distance professionnelle - discrétion et maîtrise de soi - expression orale claire - rigueur et organisation - autonomie et sens des responsabilités - capacité à gérer les imprévus avec calme - sens du service public et esprit d'équipe - maîtrise des outils informatiques Nous vous formons à notre métier Le métier de Maître de cérémonie en crématorium possède ses propres exigences. C'est pourquoi votre intégration comprend un accompagnement et une formation à nos méthodes de travail. Vous serez notamment formé(e) : à l'accueil des familles ; à la préparation et à la conduite d'une cérémonie ; à la prise de parole ; à l'écoute active ; aux procédures administratives ; à la réglementation funéraire applicable au crématorium ; aux procédures de sécurité ; au fonctionnement général d'un établissement ; aux standards de qualité de la Société Nouvelle de Crémation. Notre objectif est que vous puissiez progressivement acquérir une véritable maîtrise du métier et exercer vos fonctions avec autonomie et confiance. Pourquoi rejoindre la Société Nouvelle de Crémation ? Parce que nous considérons que travailler dans un crématorium ne doit jamais devenir un métier routinier. Chaque familles et cérémonies sont différentes. Chaque hommage mérite la même attention. Rejoindre la Société Nouvelle de Crémation, c'est intégrer une entreprise humaine qui développe et exploite des crématoriums avec une exigence constante de qualité, de respect, de professionnalisme et d'amélioration continue. C'est également rejoindre une entreprise en développement, dans laquelle les compétences, l'engagement et la capacité à prendre des responsabilités peuvent permettre d'évoluer vers des fonctions telles que : Adjoint au responsable de site → Responsable de site. Vous vous reconnaissez ? Si vous recherchez plus qu'un simple emploi et souhaitez exercer un métier dans lequel votre comportement, vos mots, votre attention et votre professionnalisme peuvent réellement compter pour les familles, nous souhaitons vous rencontrer.