Nous recherchons pour l'un de nos clients, une concession automobile, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (APV) H/F. Au sein du service Après-Vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales missions : Accueillir les clients en concession et identifier leurs besoins ; Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation ; Planifier les rendez-vous avec l'atelier ; Assurer le suivi des interventions et des travaux ; Faire le lien entre les clients et les équipes techniques ; Informer les clients de l'avancement des réparations ; Préparer et expliquer les factures ; Organiser la restitution des véhicules ; Gérer les éventuelles réclamations et assurer leur suivi ; Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vous souhaitez intégrer une concession automobile et mettre votre sens du service client au profit d'une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant ! Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur automobile, en concession, garage ou service Après-Vente. Vous pouvez également être issu(e) d'un environnement commercial ou relation client, avec un réel intérêt pour l'automobile. Nous recherchons avant tout une personne : À l'aise avec la clientèle et dotée d'un excellent relationnel ; Organisée, rigoureuse et réactive ; Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ; À l'aise avec les outils informatiques ; Ayant le sens du service et de la satisfaction client ; Appréciant le travail en équipe et le contact avec les équipes techniques. Une connaissance du fonctionnement d'un atelier automobile et des processus APV est un véritable plus.