Missions. Au sein d'un service client dédié aux professionnels de la santé, vous serez en charge de : - Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et e-mail. - Assurer le suivi des dossiers clients. - Gérer les réclamations liées aux livraisons et à la facturation. - Apporter des solutions adaptées et garantir la satisfaction des clients. - Mettre à jour les informations dans les outils informatiques internes. - Assurer le suivi administratif des demandes et des réclamations. Profil recherché. - Excellente élocution et aisance relationnelle. - Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - Capacité à travailler sur plusieurs applications simultanément et sur deux écrans. - Rigueur, organisation et esprit d'équipe. - Une expérience en relation client ou service client est appréciée.