Offre n° 214HPFQ
Responsable de centre d'affaires (H/F)

69 - Villeurbanne - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 septembre 2026

Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client - Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité - Atteindre et dépasser les objectifs fixés - Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles - Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial À propos de vous : - Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e) - Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client - Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif) - Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues - Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum) Diversité et inclusion : IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs. N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros - Bonus et commissions
Commissions
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
CSE
Bonus et commissions

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Gestion opérationnelleCette compétence est indispensable
VenteCette compétence est indispensable
Accueillir, informer et orienter les clients
Anglais niveau avancé B2
Animer, coordonner une équipe
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Gestion de la relation client (CRM)
Gestion de la satisfaction client
Gérer des réclamations et litiges
Gérer les plannings de réservation
Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
Optimiser l'organisation de la réception
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, etc.) , les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Avoir le sens du service
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

REGUS PARIS SA

20 à 49 salariés

IWG est à l'avant-garde de l évolution de l'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous avons permis aux sociétés et aux particuliers dans le monde entier d'adopter une nouvelle approche de la journée de travail traditionnelle. Nous disposons de plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays. Nous sommes leader sur le marché du travail flexible

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