Offre d'emploi - Assistant(e) SAV H/F. Localisation : Lacroix St Ouen Contrat : intérim longue durée Temps de travail : Temps plein - 151,67 h/mois Rémunération : Entre 1 950 € et 2 010 € brut mensuel, à définir selon profil et expérience. Disponibilité : Dès que possible Votre mission. Au sein du service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités SAV afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du service. Vos principales responsabilités. - Accueil téléphonique et traitement des demandes clients SAV - Création et suivi des ordres de travail et interventions - Planification et coordination des interventions des techniciens - Gestion et mise à jour des plannings (interventions, congés, astreintes) - Réalisation des devis, suivi des retours clients et relances commerciales - Gestion des contrats d'entretien et suivi administratif associé - Saisie et suivi des commandes fournisseurs et des pièces détachées - Facturation des interventions et des contrats de maintenance - Suivi des dossiers administratifs, archivage et classement - Participation au suivi des indicateurs d'activité du service - Interface entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les différents services de l'entreprise Profil recherché. - Formation administrative, commerciale ou gestion - Première expérience réussie sur un poste d'assistanat administratif, ADV ou SAV - Une expérience dans un environnement technique ou de maintenance serait un véritable atout - Bonne maîtrise des outils informatiques et de gestion - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez la relation client ? Rejoignez-nous et participez activement à la qualité de notre service après-vente.