PARTNAIRE AURAY, chercheur de talents CDI, CDD, intérim, reconnu par ses clients pour sa qualité de service et son implication au quotidien, recherche pour un complexe hôtelier 5* d'exception (Resort, Thalasso & Spa) idéalement situé face à la mer sur la presqu'île de Quiberon, un Standardiste / Agent de Réservation (H/F). Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un cadre prestigieux pour assurer une mission de remplacement. Au sein du service réservation et standard de l'établissement, vous intégrez une équipe de deux personnes et assurez la gestion des flux téléphoniques ainsi que la transmission des informations : Vos missions principales : - Accueil téléphonique : Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie ; - Dispatching : Analyser et orienter les demandes des clients vers les services concernés ; - Gestion informatique : Saisir et traiter les informations sur les outils internes ; - Relation client : Assurer un suivi qualitatif (contact principalement téléphonique, très peu de contact physique). Conditions du poste : Période : Poste à pourvoir immédiatement jusqu'au 5 octobre. Accompagnement : Formation assurée à votre arrivée par l'équipe réservation/standard. Rythme : Temps complet (35h/36h annualisées) sur un roulement en alternance : Semaine 1 (3 jours) : Lundi, jeudi, vendredi. Semaine 2 (4 jours) : Mardi, mercredi, samedi, dimanche (autonomie potentielle le dimanche). Rémunération : 12,31 EUR brut/heure + indemnité compensatrice de nourriture (2 x 4,35 EUR / jour) + 10 % IFM + 10 % ICP. Vous possédez une excellente aisance relationnelle au téléphone et le sens du service client haut de gamme ? Compétences : Très bonne maîtrise des outils informatiques. Un niveau d'anglais opérationnel est vivement souhaité. Expérience : Une première expérience au standard ou en réception est un plus, mais les profils débutants dotés d'une excellente élocution et d'un grand professionnalisme sont bienvenus. Savoir-être : Rigueur, réactivité, diplomatie et esprit d'équipe. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission