Le Groupement d'Employeurs Alisé recherche pour le compte d'une de ses entreprises adhérentes, un assistant commerciale Grands Comptes (H/F) pour assurer le suivi administratif, commercial et opérationnel d'un portefeuille de clients professionnels. Poste à pourvoir à temps partiel, 2 jours par semaine. En véritable support du Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes, vous assurez la bonne coordination des différents services internes, de la prise de commande jusqu'à sa résolution complète. Vos principales missions : - Gérer et suivre les commandes clients ; - Saisir, contrôler et suivre les devis et commandes ; - Assurer le suivi des délais et des livraisons ; - Traiter les litiges, réclamations et demandes spécifiques des clients ; - Être en relation quotidienne avec une clientèle professionnelle BtoB ; - Préparer les offres commerciales et les tarifs ; - Mettre à jour les bases clients et les fichiers commerciaux ; - Assurer le suivi des références produits et des catalogues ; - Préparer les tableaux de bord commerciaux ; - Suivre le chiffre d'affaires et les objectifs par client ; - Assurer les relances clients et le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ; - Coordonner les échanges avec les services logistique, approvisionnement, administration des ventes et les équipes commerciales ; Profil recherché Vous justifiez d'une expérience significative en ADV ou en assistanat commercial BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou de négoce. Vous êtes : - À l'aise dans la relation téléphonique avec des clients professionnels ; - Habitué(e) à gérer plusieurs dossiers simultanément ; - Réactif(ve) et autonome dans votre organisation ; - À l'aise avec les chiffres et le suivi d'indicateurs ; - À l'aise avec Excel et les outils informatiques. Une expérience avec SAP et/ou Microsoft Business Central serait appréciée.