Aquila RH Biarritz recrute pour l'un de ses clients, une concession automobile implantée sur le secteur de Bayonne, un(e) Chef(fe) d'atelier automobile (H/F). Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez une équipe après-vente et prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier. Vous êtes un véritable relais entre les équipes techniques, la direction et les clients, avec un rôle à la fois opérationnel, technique, administratif et managérial. Vos missions: Rattaché(e) à la Direction, vous êtes en charge du bon fonctionnement de l'atelier et de la satisfaction des clients. À ce titre, vos principales missions seront : - Organiser et planifier l'activité de l'atelier, en veillant au respect des délais, des engagements clients et des standards de qualité ; - Répartir les interventions entre les différents collaborateurs et assurer le suivi de leur avancement ; - Assurer la gestion administrative des dossiers après-vente : ouverture des ordres de réparation, suivi des devis, garanties, facturation et encaissements ; - Suivre les indicateurs et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'atelier ; - Participer à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité ; - Apporter votre expertise technique aux équipes et assurer la transmission des informations techniques ; - Accompagner les collaborateurs dans leur activité quotidienne et participer à leur montée en compétences ; - Participer aux entretiens d'évaluation et entretiens professionnels ; - Prendre en charge le traitement des réclamations et litiges clients, en recherchant des solutions adaptées ; - Veiller au respect des procédures et des standards du constructeur. Votre profil: Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur automobile, idéalement sur un poste de Chef d'atelier ou Chef d'équipe productif. Vous disposez de solides compétences en mécanique automobile et maîtrisez les contraintes liées à l'organisation d'un atelier. Une bonne connaissance des process et standards constructeur est attendue. Vous êtes également à l'aise avec : - La gestion administrative des dossiers après-vente ; - Les outils informatiques et le Pack Office ; - Les logiciels de planification et outils de gestion atelier ; - Les applicatifs et outils spécifiques aux constructeurs. Votre sens du service client, votre capacité à organiser l'activité et votre leadership vous permettent d'accompagner efficacement une équipe au quotidien. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à prendre des décisions. Les conditions du poste : - Poste basé à Bayonne. - Statut Agent de maîtrise / Technicien. - Prise de poste dès que possible. - Salaire à définir selon profil et expérience. - Horaires aménageables selon l'organisation de l'atelier. Les avantages: - Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur. - Prime d'intéressement. - Plan d'épargne entreprise. - Chèques cadeaux à Noël. - Possibilité d'aménagement des horaires selon l'organisation de l'atelier.