La société C.CLAIR&NETT recrute un(e) Chef d'Équipe pour encadrer une équipe d'agents qualifiés de service sur plusieurs sites clients. Missions principales : Encadrement de proximité - Encadrer et animer au quotidien une équipe d'agents qualifiés de service sur le(s) site(s) confié(s) - Répartir et organiser le travail de l'équipe en fonction du cahier des charges et des consignes de la hiérarchie - Accueillir, former aux gestes techniques et aux règles d'hygiène et de sécurité les nouveaux agents - Assurer la gestion courante des plannings (présences, absences, remplacements de premier niveau) Exécution et contrôle de la prestation - Participer directement aux travaux de nettoyage lorsque l'organisation du site le nécessite - Contrôler la qualité des prestations réalisées par l'équipe et rendre compte de toute anomalie - Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien du matériel et des produits mis à disposition - Faire respecter les consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle (EPI) Relation client et remontée d'informations - Assurer un premier niveau d'interface avec le client sur site (demandes courantes, incidents mineurs) - Alerter le Responsable de Secteur en cas de difficulté opérationnelle, de réclamation ou de besoin en matériel - Renseigner les documents de suivi d'activité (feuilles de présence, fiches de contrôle qualité, etc.) Profil recherché - Expérience significative dans le secteur du nettoyage, dont une première expérience réussie en encadrement d'équipe - Bonne connaissance des techniques professionnelles de nettoyage et des règles d'hygiène et de sécurité - Capacités d'organisation, de communication et d'autorité naturelle vis-à-vis d'une équipe - Ponctualité, rigueur et sens du service client - Permis B indispensable