Les missions du poste : 1. Support opérationnel Prendre en charge les demandes utilisateurs (ERP, Suite office, matériel...) Aider à diagnostiquer et résoudre les incidents simples Escalader les sujets plus complexes si nécessaire Accompagner les utilisateurs au quotidien Rédiger des guides simples et bonnes pratiques 2. Support aux projets ERP / SI: Mettre à jour les outils de suivi (Notion, Excel...) Suivre les demandes et participer à la recherche de solutions Contribuer à la documentation des processus 3. Data & reporting: Vérifier la cohérence des données (stocks, commandes...) Aider à la création de tableaux de suivi (Excel / Power BI) Identifier des écarts simples 4. Amélioration continue: Remonter les problématiques rencontrées par les utilisateurs Proposer des améliorations simples Documenter les pratiques et processus ******************************************** Le profil recherché Formation Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent Profil débutant accepté Compétences Très bonne maîtrise d'Excel À l'aise avec les outils informatiques Anglais professionnel (échanges avec des équipes internationales) Qualités personnelles Curiosité et envie d'apprendre Rigueur et sens de l'organisation Bon relationnel Capacité à poser des questions et à progresser Esprit d'équipe Proactivité