Le Groupe BERTHIER, une entreprise familiale implantée depuis 100 ans en Bourgogne Franche-Comté recherche pour la société Berthier Trucks Besançon, distributeur et réparateur de poids lourds et véhicules utilitaires et bus, un/une réceptionnaire (H/F). Au sein de notre atelier mécanique, vous exercerez principalement les missions suivantes : Assurer l'ensemble des activités de réception client ; Établir les Ordres de Réparation, vérifier les modalités de règlement et effectuer les relances si nécessaire ; Alimenter le planning quotidien de l'atelier ; Assurer le suivi et la transmission des devis ; Déclencher la commande des après validation des documents requis (bon de commande, devis signé, accord de garantie) ; Informer régulièrement les clients de l'avancement des interventions, en coordination avec le Chef d'Equipe Veiller au respect des délais et à la satisfaction client ; Gérer la prise de rendez-vous et assurer le suivi des prestations externes (contrôle technique, opérations de maintenance externalisées) contrôler à l'ouverture des dossiers les campagnes à réaliser Suivre les dépannages chez les clients, Participer aux RDVs chez les clients avec le chef d'atelier, Appliquer rigoureusement les procédures et standards en vigueur. Ce que nous recherchons : Un profil issu d'une formation/expérience en accueil client, De la flexibilité et réactivité. De la rigueur et de l'esprit d'équipe. Ce que nous proposons : Un accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétences,