Au sein de VYV Équipement Médical, vous soutenez l'agence de Viriat dans la gestion des demandes collectivité et du magasin. CDI à temps partiel 24 h, à pourvoir dès que possible. Vous échangez chaque jour avec le commercial collectivité, des professionnels de santé, des représentants d'établissements et, selon les besoins, avec les clients du magasin. Vous travaillez sur plusieurs outils, gardez les dossiers à jour et sécurisez les commandes, la location, la facturation et les relances. Le rythme alterne entre appels, traitement des dossiers, suivi des impayés et accueil ponctuel en magasin. Vos missions s'articulent autour du suivi des dossiers, des appels et du service client. Missions principales : - Effectuer l'assistanat commercial et administratif auprès du commercial collectivité de l'agence (devis, facturation, suivi des clients.) - Répondre à aux appels téléphoniques (professionnels de santé libéraux, représentants des maisons de retraite.) - Préparer et suivre les commandes sur les différents logiciels : HMS Profil, AMD profil et LOL - Réaliser le réapprovisionnement de son domaine d'activité - Réaliser la facturation de fin de mois - Créer, gérer et facturer des dossiers de location de la collectivité - Gérer la bonne immatriculation et le bon suivi du matériel de location - Traiter les impayés de la collectivité - Réaliser la facturation des prestations FSE de la collectivité - Classer et archiver les dossiers de son domaine d'activité Missions secondaires : - Accueillir les clients du magasin et répondre aux appels téléphoniques (clients particuliers, .) - Conseiller les clients sur le matériel adapté à leurs besoins et faire une démonstration des produits - Assurer tout acte de vente en répondant aux besoins de la clientèle (devis, factures, encaissement) si nécessaire En l'absence de la conseillère de vente, vous gardez le magasin opérationnel et assurez la continuité du service. Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. Ce poste demande une organisation solide, un sens du service et des réflexes fiables pour garder le suivi sans faute. - Vous êtes très organisé et gardez plusieurs dossiers à jour sans perdre le fil, même sous pression. - Vous êtes à l'aise au téléphone et répondez avec calme, clarté et sens du service. - Vous gérez devis, factures, commandes et relances avec rigueur, même sur des dossiers multiples. - Vous utilisez facilement des logiciels de gestion et apprenez vite de nouveaux outils. - Vous savez conseiller un client, présenter un produit et soutenir une vente si besoin. - Vous travaillez avec autonomie, priorisez bien et prenez le relais quand cela est nécessaire.