Au sein de notre agence de Massy (91), et sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Adjoint Relations Locataires, vous accompagnez les locataires rencontrant des difficultés économiques et sociales afin de prévenir les impayés, favoriser le recouvrement amiable des loyers et sécuriser leur maintien durable dans le logement. Véritable acteur de proximité, vous intervenez en amont des situations de rupture de parcours résidentiel en mobilisant les dispositifs adaptés et en développant des partenariats avec les acteurs sociaux du territoire. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Prévention des difficultés locatives et rupture de parcours résidentiels : Réaliser un diagnostic social global auprès des locataires en situation de fragilité ou d'impayé. Identifier les facteurs de risque susceptibles de compromettre le maintien dans le logement. Mettre en œuvre un accompagnement personnalisé Construire avec le locataire un plan d'action adapté et partagé (accompagnement budgétaire, accès aux droits et aux aides financières, orientation vers un partenaire adapté,.) Mobiliser les dispositifs et partenaires compétents (FSL, ASLL, CCAS, MDS, associations, etc.). Assurer le suivi des situations et coordonner les interventions des différents acteurs. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de proximité, les services précontentieux et contentieux. Participer aux instances de prévention des impayés et des expulsions locatives (CLI, CCAPEX...). Réaliser des visites à domicile auprès des locataires afin d'évaluer leur situation sociale, favoriser le maintien du lien et proposer un accompagnement adapté. Actions de prévention et développement du partenariat : Développer et animer des actions collectives d'information, de sensibilisation et de prévention auprès des locataires. Favoriser l'accès aux droits et contribuer à l'autonomie des ménages. Développer les partenariats locaux et travailler en réseau avec les acteurs institutionnels et associatifs du territoire. Participer au repérage et à l'accompagnement des publics vulnérables. Participation à la politique sociale de l'entreprise : Participer aux réunions de travail, d'échange de pratiques et de coordination organisées par le Responsable du Service Politique Sociale. Contribuer à la création et à l'évolution des outils permettant d'harmoniser les pratiques professionnelles. Participer à l'élaboration et au suivi des indicateurs d'évaluation de l'activité sociale. Reporting d'activité : Assurer le reporting régulier de son activité auprès du Directeur Adjoint Relation Locataires, responsable hiérarchique. Assurer également le reporting auprès du Responsable du Service Politique Sociale, responsable fonctionnel. Contribuer à l'élaboration du rapport d'activité annuel qualitatif et quantitatif de l'action sociale. Titulaire d'un diplôme d'État de travailleur social, DECESF (Diplôme d'État de Conseiller en Économie Sociale Familiale), DEASS (Diplôme d'Etat d'Assistant de service social) ou DEES (Diplôme d'Etat d'Educateur Spécialisé), vous disposez d'une expérience dans l'accompagnement social des ménages et la gestion des situations d'impayés. Vous connaissez les dispositifs d'aide sociale, les acteurs du logement et les mécanismes de prévention des expulsions. Reconnu(e) pour votre écoute, votre capacité d'analyse, votre sens de l'organisation et votre aptitude à travailler en partenariat, vous savez accompagner les locataires vers des solutions durables conciliant leurs difficultés sociales et leurs obligations locatives. Des déplacements sont à prévoir sur le patrimoine géré par l'agence, y compris en Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville (QPV). Permis B indispensable.