SIAM SXM recherche un(e) Responsable d'exploitation & développement du marché nord-américain afin d'accompagner la direction dans la gestion opérationnelle de l'établissement et de structurer son développement commercial auprès de la clientèle internationale. Le poste nécessite une expérience significative dans des environnements anglophones, internationaux et touristiques, idéalement dans les Caraïbes ou dans des territoires insulaires à forte activité touristique. Missions - Exploitation et management - Assister directement la direction dans la gestion quotidienne et l'organisation générale de l'établissement. - Être un véritable relais opérationnel de la direction. - Participer au management, à la coordination et à la supervision des équipes. - Participer à l'intégration et à la formation des collaborateurs. - Organiser les services et contribuer à la répartition des tâches. - Veiller au respect des standards de qualité, d'accueil et de service. - Participer au management d'une équipe internationale et multiculturelle. - Être capable de prendre le relais opérationnel lorsque la direction le nécessite. - Participer à la gestion des demandes et situations particulières avec la clientèle internationale. Missions - Développement du marché canadien et américain - Structurer et développer la présence commerciale de SIAM SXM auprès de la clientèle canadienne et américaine. - Développer et entretenir un réseau professionnel actif au Canada, ainsi que développer des relations commerciales aux États-Unis. - Identifier et prospecter les partenaires susceptibles de développer la clientèle nord-américaine de l'établissement. - Développer des relations avec les agences de voyages, tour-opérateurs, conciergeries, hôtels, villas, entreprises, organisateurs d'événements et professionnels du tourisme. - Développer les relations avec les professionnels travaillant avec une clientèle voyageant vers Saint-Martin et les Caraïbes. - Développer des partenariats commerciaux et des actions de fidélisation. - Participer au développement des groupes, événements et privatisations. - Représenter SIAM SXM auprès de partenaires internationaux et assurer le suivi des relations commerciales établies. Profil recherché La personne recherchée devra notamment disposer : - d'une expérience confirmée en management et coordination d'équipes ; - d'une expérience professionnelle significative dans un environnement anglophone, international et multiculturel ; - idéalement, d'une expérience professionnelle dans les Caraïbes anglophones ou dans un environnement insulaire touristique ; - d'une excellente maîtrise professionnelle de l'anglais ; - d'une connaissance approfondie du marché canadien et des attentes de sa clientèle ; - d'un réseau professionnel actif au Canada ou d'une expérience démontrée permettant de développer ce réseau ; - d'une connaissance du marché américain et d'une capacité à y développer des relations professionnelles ; - d'une connaissance des circuits touristiques et commerciaux nord-américains ; - d'une capacité à représenter SIAM SXM auprès de partenaires au Canada et aux États-Unis ; - d'une forte autonomie et d'une capacité à travailler directement avec la direction ; - d'excellentes qualités relationnelles, commerciales et organisationnelles.