En tant qu'a ADV GMS/EA/WEB H/F, vous aurez un poste polyvalent au sein de notre équipe commerciale, avec deux missions principales à parts égales : - une activité d'Administration des Ventes (ADV) auprès du service Commercial Grande Distribution et web ; - une activité d'ADV et de suivi commercial pour notre activité de ventes groupées auprès des associations. En Open Space dans une équipe de trois collaborateurs, vous interviendrez également en back-up de l'ADV Comité d'Entreprise et de l'assistante du bureau, afin d'assurer la continuité du service et le suivi des dossiers en cas d'absence/congés. 1. ADV - Commercial Grande Distribution et web En lien direct avec les commerciaux et les clients de la Grande Distribution et du web, vous serez notamment chargé(e) de : - Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP. - Assurer le suivi administratif des commandes, de leur saisie jusqu'à leur livraison. - Répondre aux demandes courantes des clients et des commerciaux. - Établir et transmettre les documents commerciaux nécessaires. - Assurer le suivi des livraisons en lien avec le service logistique et les transporteurs. - Gérer les éventuelles anomalies de commande ou de livraison. - Mettre à jour les fichiers clients et assurer la fiabilité des données dans l'ERP. - Participer au suivi des tarifs, références et conditions commerciales. -Être un véritable relais entre les commerciaux, les clients, la logistique et la comptabilité. - Aider au montage des colis pour les clients web (soutien à l'équipe logistique si besoin) 2. ADV - Ventes groupées associations Vous serez également en charge du suivi administratif et commercial de notre activité de ventes groupées. À ce titre, vous aurez notamment pour missions : - Réceptionner et traiter les demandes des associations. - Préparer et transmettre les offres commerciales et devis. - Accompagner les associations dans la mise en place de leurs opérations de ventes groupées. - Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à leur livraison. - Assurer le suivi des quantités, des références et des échéances. - Être l'interlocuteur(trice) des associations tout au long de leur opération. - Relancer les clients lorsque nécessaire et assurer un suivi régulier des dossiers. - Coordonner les commandes avec les services logistique et production. - Suivre les livraisons et gérer les éventuelles difficultés rencontrées. - Participer à l'amélioration des outils et process de suivi de cette activité. - Contribuer au développement de la relation client et à la fidélisation des associations. - Aider au montage des colis pour les clients EA (soutien à l'équipe logistique si besoin) 3. Back-up ADV Comité d'Entreprise Vous serez également amené(e) à prendre le relais de l'ADV Comité d'Entreprise en cas d'absence ou de besoin ponctuel. Vous pourrez notamment intervenir sur : - Le traitement et le suivi des commandes des Comités d'Entreprise. - La préparation des devis et offres commerciales. - Le suivi des échanges avec les clients. - La coordination avec la logistique. - Le suivi des livraisons et des éventuelles réclamations. - La mise à jour des données clients et des commandes dans l'ERP. - Aider au montage des colis pour les clients EA (soutien à l'équipe logistique si besoin) Ce poste est particulièrement adapté à une personne qui apprécie la diversité des missions, le contact client et le travail en équipe. Vous serez au cœur des échanges entre les commerciaux, les clients, la logistique, la production et la comptabilité. Votre rigueur et votre réactivité seront essentielles pour garantir un traitement efficace des commandes et une qualité de service optimale. CDD 4 mois évolutif en CDI Horaires : Travail en journée, lun au vend (8h-16h30 ou 8h30-17h)