Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data. Description du poste Localisation : Marcq-en-Barœul, France (mode hybride) Type de contrat : CDI - Temps complet Niveau d'expérience : 5 ans minimum Département : Fonctions transverses / IT & Digital Rémunération : 45 K€ - 48 K€ bruts annuels Dans le cadre d'un projet à forte dimension internationale pour l'un de nos grands comptes partenaires, HELPLINE Lille recrute un Product Owner / Chef de Projet Produit (H/F) capable de piloter le produit de bout en bout. Vos missions : Vision & Roadmap : Construire, animer et faire évoluer la roadmap produit en lien avec la stratégie globale et les enjeux business. Gestion du Backlog : Recueillir et challenger les besoins métiers pour les traduire en fonctionnalités, rédiger les User Stories et Epics, puis prioriser le backlog. Animation Agile : Animer l'ensemble des rituels Scrum (Sprint Planning, Daily, Sprint Review, Backlog Refinement), les ateliers de conception et les démos produit auprès des équipes tech (Dev, UX/UI, QA). Dimension Marketing Produit : Définir et analyser les indicateurs de performance (KPIs) pour maximiser la valeur délivrée, l'adoption et l'engagement des utilisateurs. IA & Innovation : Intégrer la pratique et l'usage de l'intelligence artificielle (GenAI, prompt engineering, automatisation) au sein des processus produit et des fonctionnalités clés. Accompagnement & Documentation : Rédiger la documentation fonctionnelle, assurer la formation, piloter les phases de recette et coordonner la communication globale autour du produit auprès des entités internationales. Qualifications Votre profil : Expérience : 5 ans minimum sur un rôle de Product Owner, Product Manager ou Chef de projet produit. Anglais : Anglais professionnel impératif (C1) pour évoluer quotidiennement dans un environnement multi-sites et international. Pratique de l'IA : Une maîtrise ou un intérêt marqué pour les usages de l'IA (outils GenAI, intégration de LLM, automatisation) est attendu pour ce poste. Compétences clés : Maîtrise avancée de la méthodologie Agile / Scrum et de l'outil Jira / Azure DevOps. Solide capacité à challenger les besoins métiers, élaborer des User Stories précises et animer des rituels. Culture de la donnée, du pilotage par les KPIs et sensibilité au Marketing Produit. Un plus : Des connaissances ou une expérience sur des problématiques Supply Chain constituent un réel atout. Soft skills : Autonomie, rigueur et excellente capacité d'organisation. Aisance relationnelle et posture fédératrice dans un contexte multi-équipes.