La CPAM de la Corrèze est un organisme de sécurité sociale qui compte 243 collaborateurs, accompagnant de manière dynamique et innovante les assurés, les professionnels de santé et les employeurs. Sa mission principale est de protéger durablement la santé de chacun de ses assurés, en se mobilisant sur le champ de la prévention, en assurant l'accès de tous à des soins de qualité au meilleur coût, et en garantissant à chacun qu'il pourra continuer à vivre décemment en cas de survenue d'un risque lié à la santé. Elle verse chaque année environ 930 millions d'euros de prestations et assure près de 194 000 bénéficiaires corréziens. Le service médical pilote l'ensemble des activités médico-administratives et contribue à garantir la pertinence des soins, l'équité entre assurés et la sécurité médico-légale des décisions. C'est une direction pluriprofessionnelle qui regroupe des praticiens conseils (médecins, dentistes, et pharmaciens), des infirmières du service médical et des agents administratifs. En tant que Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée au service des assurés. La candidate, le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information. MISSIONS : - Analyser rapidement la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir des informations d'ordre général et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe concerné ; - Assurer l'accompagnement attentionné des assurés ; - Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins ; - Promouvoir et conseiller des offres de service de l'Assurance Maladie adaptées (Offre sur rebond : compte Ameli, application carte vitale, mon espace Santé.) ; - Promouvoir (phoning et actions de terrain) les dispositifs de prévention portés par l'assurance maladie - Dans le cadre du suivi des arrêts de travail ; - Identifier les situations problématiques en lien avec le médecin conseil ; - Remobiliser et informer l'assuré sur les démarches à mener et les étapes à suivre dans son parcours, et assurer l'interface avec le médecin traitant et les partenaires (prévention de la désinsertion professionnelle (PDP)) ; - Assurer le suivi des démarches d'accès aux droits et aux soins, et orienter vers les interlocuteurs internes et externes appropriés (Service social, Services de santé au travail .). - Conseiller, orienter et accompagner les différents publics dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation. COMPÉTENCES : - Connaitre la législation et l'offre de services en santé de l'Assurance Maladie relative à son domaine d'activité ; - Connaitre les fondamentaux de la communication (écrite, orale) ; - Connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client ; - Savoir détecter les anomalies, repérer un dysfonctionnement et effectuer les signalements auprès des interlocuteurs compétentes ; - Être capable de cibler les besoins de l'interlocuteur et l'accompagner vers l'offre appropriée à son besoin ; - Apporter une réponse fiable et compréhensible à son interlocuteur dans le temps imparti ; - Savoir argumenter, convaincre afin d'emporter l'adhésion et faire évoluer les comportements ; - Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité. Les candidatures obligatoirement composées d'une lettre de motivation et d'un CV à jour sont à adresser, au plus tard le 4 octobre 2026 par mail uniquement à l'adresse suivante : recrutement.cpam-correze@assurance-maladie.fr - Deux entretiens sont prévus : o Entretiens 1 : 12 octobre 2026 Entretiens 2 : 15 octobre 2026 (si retenu au 1er entretien) - Le poste est à pourvoir dès que possible