Au sein de la Boutique Traiteur, vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre savoir-faire gastronomique auprès d'une clientèle internationale exigeante, majoritairement nord-américaine. Vous assurez un accueil personnalisé, conseillez les clients sur nos produits et services, développez les ventes et participez à la réussite des événements organisés en dehors de la boutique. Missions Accueillir, conseiller et accompagner les clients en français et en anglais. Identifier les attentes et habitudes de consommation d'une clientèle internationale, notamment nord-américaine. Mettre en valeur les produits de la boutique et promouvoir les prestations traiteur. Développer les ventes et optimiser les opportunités d'upselling. Fidéliser la clientèle par une qualité de service irréprochable et une approche personnalisée. Assurer le suivi des commandes clients, de la prise de commande à la livraison. Participer à l'organisation et à la réalisation d'événements extérieurs (cocktails, réceptions, dîners privés). Réaliser les encaissements et les facturations. Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à l'attractivité de la boutique. Gérer les stocks, les réassorts et le rangement des marchandises. Appliquer les procédures et les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. Profil recherché Expérience minimum de 3 ans dans la vente en boutique, idéalement dans les secteurs de l'épicerie fine, du luxe, de la gastronomie, du traiteur ou de l'hôtellerie haut de gamme. Bilingue français / anglais indispensable, avec une parfaite aisance à l'oral comme à l'écrit. Excellente compréhension des attentes, des habitudes de consommation et des codes de service d'une clientèle nord-américaine. Bonne connaissance de la culture gastronomique nord-américaine et intérêt marqué pour l'univers de la gastronomie internationale. Sens développé du service client, de la vente conseil et de la relation commerciale. Présentation soignée, excellent relationnel et grande autonomie. Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à forte orientation qualité.