PARIS VIA, société spécialisée dans le transport de voyageurs et le Grand Tourisme, recherche un(e) Responsable d'exploitation / Dispatcher expérimenté(e). Vos missions seront principalement : - Planifier et dispatcher les missions selon les chauffeurs et les véhicules - Transmettre les consignes et assurer le suivi des missions en temps réel - Encadrer et accompagner les chauffeurs - Gérer les départs, retours et disponibilités des véhicules. - Suivre l'état des véhicules et organiser entretiens, contrôles techniques et interventions - Gérer les imprévus : trafic, retards, absences, pannes et changements de programme - Assurer la relation avec les clients et le bon déroulement des prestations - Organiser les services liés aux aéroports, gares, salons, événements, excursions et voyages - Manager une petite équipe Le profil recherché est : - Une expérience en exploitation de transport de voyageurs, idéalement le Grand Tourisme exigée - Une expérience en gestion de flotte d'autocars et d'équipes de chauffeurs. - de bonnes connaissances techniques des véhicules et de la réglementation du transport de voyageurs. - Une maîtrise des outils informatiques, logiciels d'exploitation et systèmes de géolocalisation. - Une maîtrise de l'anglais indispensable ; l'espagnol ou toute autre langue étrangère apprécié. - Un excellent relationnel, un sens du service et une capacité à fédérer une équipe. - Une disponibilité et une flexibilité selon les besoins de l'exploitation. - Une réactivité, un sens de l'organisation, une autonomie et la capacité de prendre des décisions face aux imprévus. La rémunération que nous proposons est liée à la Convention collective des transports routiers - transport de voyageurs, en fonction du profil, de l'expérience et des responsabilités. Vous êtes expérimenté(e) dans l'exploitation et la gestion d'autocars ? Rejoignez Paris VIA !