Dans le cadre du développement de notre activité et de l'amélioration continue de notre organisation, nous recherchons une Chargée ADV & amélioration des processus (H/F). Au-delà de la gestion opérationnelle de l'Administration des Ventes, vous jouerez un rôle transversal dans la fiabilisation des flux, le suivi de la performance, l'optimisation des processus et la coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes. Vos missions Rattaché(e) au responsable du service, vous intervenez notamment sur : - Administration des ventes : gestion et suivi des commandes clients, contrôle de leur bonne exécution, facturation, suivi des contrats et traitement des éventuels litiges ; - Pilotage des flux : suivi des stocks, des approvisionnements et des délais afin de contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client ; - Coordination Supply Chain : interface avec les équipes commerciales, achats, logistique, production ainsi qu'avec les fournisseurs et partenaires ; - Suivi de la performance : création, mise à jour et analyse de tableaux de bord et KPI afin d'identifier les écarts et les leviers d'amélioration ; - Amélioration continue : analyse des processus existants, identification des dysfonctionnements et proposition de plans d'action visant à améliorer la productivité, la fiabilité et la qualité des opérations ; - Performance achats : contribution au suivi fournisseurs, à l'analyse des coûts, à l'évaluation des prestations et à l'optimisation des conditions d'achat ; - Digitalisation des processus : participation à la simplification et à l'automatisation des outils de suivi, des commandes et du reporting ; - Responsabilité sociétale : contribution aux démarches d'achats responsables, à la réduction des impacts environnementaux et à l'intégration de critères RSE dans les processus ; - Participation aux différents projets transverses d'amélioration de la performance de l'entreprise. Profil recherché De formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en Supply Chain, achats, logistique, gestion, commerce ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience vous ayant permis d'intervenir sur plusieurs dimensions : ADV, gestion des commandes, Supply Chain, achats ou amélioration continue. Vous êtes particulièrement à l'aise avec Power bi et l'analyse de données et savez construire des indicateurs permettant de piloter une activité et d'orienter les actions d'amélioration. Une expérience de la gestion de fournisseurs, du suivi contractuel, des approvisionnements ou de l'analyse de la performance constitue un véritable atout. Les qualités qui feront la différence Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et orientée résultats, capable de comprendre rapidement les enjeux opérationnels et de proposer des améliorations concrètes. Votre capacité d'analyse, votre aisance relationnelle et votre aptitude à travailler avec différents métiers vous permettront de réussir dans cette fonction transversale. Vous êtes également sensible aux enjeux actuels de performance durable, d'achats responsables et de responsabilité sociétale des entreprises. Pourquoi nous rejoindre ? Ce poste offre un périmètre plus large qu'une fonction ADV classique. Il permet d'être directement impliqué(e) dans la performance opérationnelle de l'entreprise, avec une vision globale des flux allant de la commande au client jusqu'aux fournisseurs. Vous pourrez progressivement prendre davantage de responsabilités sur les sujets Supply Chain, performance achats, amélioration continue, digitalisation et RSE.