Mission : Accueille et conseille le client, vend les produits et services en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation dans le respect de la politique d'entreprise. Expérience Client > Accueille, conseille et oriente le client avec disponibilité et courtoisie. > Valorise l'offre commerciale, vend les produits et services et assure l'encaissement. > Écoute et analyse la demande client. > Informe systématiquement le client lors d'une vente afin de prévenir tout litige. > Développe la relation client afin d'améliorer sa satisfaction et sa fidélisation. > Optimise le parcours client avec les outils mis à disposition. > Prévient et participe à la résolution des litiges clients. Performance Économique > Développe le chiffre d'affaires par la vente de produits et services complémentaires. > Valorise les produits selon les objectifs commerciaux. > Contribue à la rentabilité du rayon. > Se tient informé de l'actualité commerciale du magasin. > Maintient ses connaissances produits, outils et réglementation. > Assure la gestion des stocks. > Applique la stratégie omnicanale du Groupe. > Réalise facturation et encaissement. > Veille à l'intégrité des produits et à la réduction de la démarque. Gestion / Organisation > Organise son activité en faisant du client sa priorité. > Assure l'implantation et la mise en avant des produits. > Met en œuvre les opérations commerciales. > Utilise les outils informatiques selon les procédures. > Assure l'approvisionnement et le réassort. > Contrôle l'étiquetage. > Participe aux inventaires. > Respecte les procédures et remonte les informations utiles. Humain / Équipe > S'intègre à l'équipe et applique la stratégie de l'entreprise. > Développe ses compétences par la formation. > Partage les informations utiles. > Favorise l'entraide et le travail collectif.