Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à : Enregistrer les commandes et s'informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ; Etudier les prix et rédiger les offres clients suite aux rapports de visites, contacts, salons, appels d'offres, etc. ; Mettre à jour de façon régulière les référencements clients (prix spéciaux) ; Compléter, mettre en forme les matrices clients et assurer le suivi du portefeuille clients ; Envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits.) ou par la force de vente (statistiques, chiffre d'affaires, etc.) ; Orienter le choix de la solution de ses clients dans leur intérêt et dans celui de l'entreprise ; Gérer logistiquement, administrativement et commercialement les salons ; Réserver les hôtels et titres de transport pour la force de vente salariée ; Suivre comptablement l'envoi des échantillons ; Suivre et analyser la facturation du transport ; Préparer les dossiers des rendez-vous de la force de vente et des directions commerciales ; Assurer le traitement et l'expédition des factures ; Suivre les pénalités et noter les états de retards des expéditions ; Réaliser la revue des contrats commerciaux ; Gérer positivement les situations difficiles avec les clients ; Connaître et expliquer la méthode de calcul des tarifs ; Identifier les réclamations clients à partir d'un référentiel et réaliser leur traitement administratif ; Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l'alerter en cas de dysfonctionnement. Vous devez être / avoir : De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC + 3 à 5 dans le domaine du Commerce ; Une première expérience acquise dans un poste similaire et dans un environnement industriel ; Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client ; Une bonne maîtrise de l'Anglais, des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP ; Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication ; Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse ; Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle ; Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint ; Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se). Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés.