Votre agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, basé à Nice (06200), un Téléconseiller (H/F) dans le cadre du développement de son activité. Le poste est à pourvoir en CDI. Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels entrants des interlocuteurs externes : patients, prescripteurs, établissements de santé, organismes partenaires. - Identifier, qualifier et analyser les demandes des appelants. - Organiser et planifier les interventions des techniciens, y compris pour les patients situés en DOM-TOM. - Enregistrer les demandes et actions dans l'outil de gestion interne. - Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges. - Assurer une communication claire, rassurante et professionnelle. Horaire : 08h30-17h30, du lundi au vendredi, soit 39h/semaine. Rémunération : - 2 031,38 EUR brut mensuel. - 150 EUR Prime d'assiduité/semestre. - 11 EUR Tickets restaurant (60% part patronale et 40% salariale). - Mutuelle prise en charge à 60%. - Remboursement transport en commun à 75 %. - 6j de repos compensateur/par an. Vous correspondez au poste si vous : - Etes titulaire d'un niveau BAC à BAC+2. - Une expérience en centre d'appels, relation client ou environnement médico-social est un atout. - Avez une excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. - Etes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un sens de l'organisation. - Avez l'esprit d'équipe et sens du service. - Avez une aisance avec les outils téléphoniques et informatiques. - Gérez des situations sensibles ou émotionnellement complexes Vous vous reconnaissez dans le profil que nous recherchons ? N'hésitez plus et postulez ! Manon et Sophie étudieront votre candidature avec la plus grande attention et se réjouissent de vous accueillir pour un éventuel entretien au sein de l'agence CRIT Arénas Nice.