LADAPT Essonne est une plateforme médico-sociale et professionnelle qui accompagne près de 400 personnes en situation de handicap sur le département, à travers cinq dispositifs complémentaires. Nous recherchons pour notre Pôle Parcours Complexe et plus spécifiquement pour la Communauté C360, un/une Conseillère Parcours C360 Niveau 1 / Numéro Vert en CDD à temps plein. Qu'est ce que la Communauté 360 ? Les communautés 360 ont été mises en place afin d'apporter une réponse inconditionnelle et de proximité à toutes les personnes en situation de handicap ainsi qu'à leurs familles. Elle s'inscrivent dans le cadre d'une gouvernance entre l'Agence Régionale de Santé, le Conseil Départemental et la MDPH. Leur rôle est de favoriser la collaboration entre les acteurs de terrain, sur un territoire donné, pour produire des réponses adaptées aux personnes et faciliter leur parcours. La C360 s'adresse à toute personne en situation de handicap ou son aidant. Elle propose un numéro vert 0800 360 360 pour toute question en lien avec le handicap. Une communauté d'acteurs spécialisés et du droit commun se mobilise pour répondre aux besoins et attentes des personnes en situation de handicap et leurs proches. Le/La Conseillère Parcours niveau 1 aura pour mission principale de répondre aux appelants du numéro vert : Evaluer les besoins et attentes de l'appelant. Evaluer les besoins et attentes de la personne en situation de handicap. S'assurer de la bonne compréhension réciproque. Qualifier le niveau d'urgence et de gravité de la personne appelante ou de la personne aidée. Identifier les réponses existantes et les ressources existantes. Identifier les professionnels en capacité de répondre aux besoins (réponses de proximité). Au-delà de la transmission de l'information, s'assurer qu'un relais partenarial est assuré. Tenue des tableaux d'activités niv. 1. Autres missions : Participer à la mobilisation de la communauté. Partie prenante des projets de la C360. Participation aux réunions d'équipe. Participer à la démarche d'amélioration de la qualité du service rendu, notamment en identifiant les freins, les leviers et en partageant ses réflexions avec le reste de l'équipe. Participer à la réflexion associative en faveur de l'autodétermination et d'inclusion des personnes en situation de handicap et leurs proches Profil : Connaissance des dispositifs médico-sociaux et des droits des personnes en situation de handicap. Excellentes capacités relationnelles et de communication (écoute active, diplomatie, médiation). Ecoute bienveillante et sans jugement. La bonne compréhension des questions et la formulation d'information claires et pertinentes sont attendues par les appelants et les membres de la communauté. Adaptabilité et proactivité face aux besoins évolutifs des personnes et des services. Maîtrise des émotions et gestion des conflits. Adaptabilité, discrétion et confidentialité. Esprit d'équipe. Juste distance professionnelle. Avantages : Lieu de travail : 8 /10 rue du Bois Sauvage - 91000 Evry Courcouronnes Poste à pourvoir immédiatement. Type de contrat : CDD temps plein de 6 mois renouvelable Statut : Non cadre Temps plein avec RTT. Possibilité de télétravail. Tickets restaurant. Rémunération : à partir de 2400€ brut mensuel selon CCN 51 et expérience professionnelle