Nous recherchons un-e formateur-trice pour accompagner nos clients sur la mise en place et la prise en main d'une toute nouvelle version logicielle d'un de nos outils. Vous serez la personne qui aidera les nouveaux utilisateurs à découvrir tout ce qu'ils peuvent faire avec la solution logicielle. Chaque nouvel utilisateur est unique et possède ses propres contraintes, nous comptons sur vous pour comprendre ces besoins et trouver la meilleure approche pour les accompagner vos principales missions sont: - Formation à distance ou présentielle dans les locaux de nos clients - Assistance au démarrage et suivi - Paramétrage des comptes clients - Résolution des incidents - Maitrise des outils d'intelligence artificielles (création d'agents notamment)