Au sein de l'Association la Rose des Vents, vous assurez l'accueil, l'écoute, l'orientation et l'accompagnement des usagers et de leur entourage. Vos principales missions: . Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, de leur entourage, des partenaires et des professionnels ; . Évaluer les demandes et orienter les personnes vers les interlocuteurs ou services adaptés ; . Assurer les transmissions écrites et orales nécessaires au suivi des personnes accompagnées ; . Accueillir et accompagner l'entourage des personnes confrontées à des problématiques addictives ; . Participer aux actions de prévention et de réduction des risques ; . Favoriser l'accès au matériel de réduction des risques et contribuer aux actions de prévention des overdoses et d'analyse de substances ; . Participer au recueil des données via le logiciel Eo et utiliser le Pack Office ; . Participer au développement d'actions collectives et de médiation. Profil recherché Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e), discret(ète) et appréciez le travail en équipe. Une connaissance du secteur de l'addictologie ou de la réduction des risques est un plus. Une première expérience est nécessaire.