Rattaché(e) à la Direction, Responsable de la gestion et du suivi du risque client ainsi que de l'optimisation du recouvrement. Missions : - Suivre les encours, retards de paiement et clients à risque. - Piloter les actions de recouvrement amiable et, si nécessaire, contentieux. - Suivre les indicateurs de performance : DSO, balance âgée, taux d'impayés, encours à risque, etc. - Identifier les risques et proposer des actions correctives. - Facturation clients et fins de mois - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Comptables et Finance. - Assurer un reporting régulier auprès de la Direction. Profil recherché De formation supérieure en finance, comptabilité, gestion ou équivalent, expérience significative en Crédit Management, recouvrement ou gestion du risque client. - Analytique et rigoureux(se) - Autonome et organisé(e) - À l'aise dans la négociation - Ferme tout en sachant préserver la relation client - À l'aise avec Excel et les outils de gestion/ERP