Le vendeur automobile assure la commercialisation de véhicules neufs et/ou d'occasion ainsi que les produits et services associés, dans le respect des objectifs commerciaux, de la satisfaction client et de la réglementation en vigueur. Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients Identifier les besoins, attentes et contraintes du client Conseiller le client sur le choix du véhicule et des options Assurer un haut niveau de qualité de service Fidéliser la clientèle Présenter les caractéristiques techniques et commerciales des véhicules Organiser et réaliser les essais routiers Elaborer des offres commerciales personnalisées Négocier dans le respect de la politique tarifaire Conclure la vente Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge Vente de produits et Services associés comme financement et garanties. Constituer les dossiers clients Vérifier les pièces obligatoires Assurer le suivi des commandes Préparer les documents de livraison Veiller à la conformité réglementaire des dossiers Rechercher des véhicules Planifier les livraisons Préparer le véhicule avec les services concernés Présenter le fonctionnement du véhicule au client Finaliser les formalités administratives Recueillir la satisfaction du client Développer le portefeuille clients Prospecter par téléphone, internet ou terrain Participer aux actions commerciales (portes ouvertes, salons.) Assurer le suivi des contacts et relances Mettre en valeur les véhicules exposés Veiller à la propreté et l'attractivité du site Participer à la gestion du stock Signaler toute anomalie Participer aux réunions commerciales Assurer une veille concurrentielle Se former aux nouveaux produits et technologies Respecter les procédures internes Représenter positivement l'image de l'entreprise Le vendeur automobile est responsable : - De l'atteinte de ses objectifs commerciaux - De la qualité de la relation client - De l'exactitude des informations transmises - Du respect de la réglementation - De l'utilisation correcte des moyens mis à disposition