Vous assurez la prise en charge des véhicules conformément au planning de l'atelier et aux ambitions de qualité de service clients de l'enseigne. Vous accueillez le client avec courtoisie et esprit commerçant. Vous effectuez l'entretien rapide des véhicules (vidange, pneus, freinage...), le montage des pièces détachées et la pose d'accessoires afin de garantir la satisfaction de tous les clients. Vous réalisez les prestations dans les délais fixés et le respect des référentiels prestations Feu Vert. Vous effectuez les contrôles et les diagnostics des véhicules dans le strict respect de la démarche qualité Feu Vert. Effectuer le cliquage sur le planning informatique (PC ou tablette) avant et après la prestation en atelier Mettre en place systématiquement les protections pour le véhicule du client Signaler à son supérieur toute anomalie du véhicule lors de sa prise en charge Organisation de la prestation: Procéder à l'examen du véhicule et renseigner intégralement et rigoureusement la fiche de diagnostic correspondante pour éviter les litiges clients Restituer les fiches diagnostic renseignées avant de commencer les prestations sur le véhicule. Informer sa hiérarchie à l'Atelier et/ou le Responsable Accueil Montage d'éventuels travaux supplémentaires. Informer sa hiérarchie à l'Atelier, ou le client, si l'on estime que le véhicule ne sera pas prêt dans les délais annoncés Respecter l'Ordre de réparation S'assurer, avant la prestation, de la compatibilité des pièces à installer sur le véhicule. Enlever les protections du véhicule du client en sa présence, lors de la remise des clés