Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un Responsable recouvrement (H/F) Rattaché(e) à la Direction Financière, vous assurez la coordination d'une équipe dédiée à la gestion des situations locatives complexes et au suivi des parcours résidentiels. Vous garantissez la qualité de service, la bonne application des procédures internes et le respect des objectifs de performance du service. - Manager et accompagner une équipe de collaborateurs dans l'atteinte des objectifs du service. - Organiser l'activité, répartir les priorités et veiller à la qualité du traitement des dossiers. - Apporter expertise et soutien sur les situations nécessitant une analyse spécifique. - Assurer le suivi des indicateurs, établir des reportings et contribuer à l'amélioration continue des pratiques. - Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels, administratifs et associatifs. - Participer à la mise en place d'actions favorisant la prévention des difficultés locatives et le maintien dans le logement. - Garantir la conformité des procédures et assurer une veille réglementaire dans votre domaine d'activité. - Contribuer aux projets d'évolution du service et à l'optimisation des processus internes. - Formation supérieure de niveau Bac3 minimum dans les domaines juridique, gestion ou administration. - Expérience confirmée en management d'équipe et en pilotage d'activité. - Bonne maîtrise des procédures amiables et contentieuses liées au recouvrement. - Connaissances de l'environnement du logement social et des dispositifs d'accompagnement social appréciées. - Capacités d'analyse, d'organisation et de prise de décision. - Qualités relationnelles reconnues, diplomatie et sens de la négociation