Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) & Coordination pour accompagner la gestion et la circulation des informations ainsi que le suivi des dossiers clients. Vos missions : - Gestion des appels entrants (qualification, orientation) - Gestion administrative des dossiers clients (préparation, contrôle et archivage) - Coordination du parcours client / chantier - Suivi et circulation des informations entre les différents interlocuteurs - Relation client opérationnelle (suivi, relances, accompagnement) Vos responsabilités: - Assurer un accueil téléphonique de qualité - Garantir la bonne tenue et le suivi des dossiers administratifs - Coordonner les échanges entre les équipes internes et les clients - Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours - Effectuer les relances nécessaires pour le bon avancement des dossiers Profil recherché: - Formation : Bac +2 - Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire (expérience BTP appréciée) - À l'aise au téléphone - Organisé(e) et rigoureux(se) - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Esprit d'équipe - Sens du service et de la relation client - Capacité à coordonner et à relancer efficacement Rémunération & avantages: - 15 € brut / heure - Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur - Intéressement