Au sein du service urbain distribution et collecte de la direction du cycle de l'eau à l'est, nous recherchons un chargé de coordination en eau et assainissement H/F en renfort pour 4 mois. Vos missions seront les suivantes : - Être le point d'entrée des demandes d'intervention et des réclamations transmises par les communes et les usagers (téléphone, mail, courrier) - Enregistrer les demandes sur l'outil de gestion des relations avec les usagers - Déclencher les demandes d'intervention d'urgence auprès des délégataires, assurer le suivi de la réalisation de ces demandes jusqu'à leur traitement final - Travailler en relation avec les techniciens du service - Répertorier et remonter les problèmes ou dysfonctionnements rencontrés - Participer à l'instruction des demandes d'urbanisme (émettre des avis sur l'eau et l'assainissement dans le cadre des permis de construire) et au suivi des créations de branchements d'assainissement - Participer à l'alimentation des outils de la direction : tableau de suivi, outil métier (Ypresia) de suivi des Spécificités du poste : Travail en bureau Votre profil nous intéresse si vous avez : - un BAC +2 min., - une expérience dans un service technique souhaitée - des connaissances dans les outils bureautiques Ce qui vous caractérise : - Aisance relationnelle pour les contacts avec les usagers et les communes - Aisance dans l'utilisation de nouveaux outils informatiques