Notre client est une entreprise française spécialisée dans la microscopie et l'analyse d'images. Elle conçoit et développe des solutions clés en main destinées aux laboratoires de recherche, aux sites industriels et aux acteurs des sciences de la vie. Rattaché(e) au Responsable Production et Support, vous rejoignez une équipe à taille humaine et devenez un interlocuteur privilégié de vos clients. Votre mission principale sera d'assurer le support technique à distance, par téléphone, par e-mail et à l'aide d'outils de prise en main à distance. VOS MISSIONS - Assurer le support technique auprès des clients nationaux et internationaux. - Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients, identifier leur origine et mettre en place les solutions adaptées. - Accompagner les clients dans la configuration et l'utilisation des systèmes et logiciels. - Assurer le suivi des demandes clients - Participer à la préparation, au montage et à l'intégration des systèmes avant leur livraison. - Collaborer avec les équipes techniques et de production afin de résoudre les problématiques rencontrées. PROFIL RECHERCHE - Soit une formation en informatique avec une forte appétence pour l'optique, la mécanique ou les domaines connexes - Soit une formation en optique, matériaux, instrumentations, microscopie avec de l'expérience confirmée en support informatique. - Expérience de 2 ans minimum - Anglais technique - Vous êtes autonome, rigoureux (-euse) et curieux (-euse) LES ATOUTS DE L'ENTREPRISE - Société stable, conviviale, reconnue pour la qualité de ses services - Salaire : 35K€ - 45K€ en partie fixe + intéressement Vous avez envie d'évoluer au sein d'une société innovante ?