Vous avez envie d'un poste vivant, polyvalent, où chaque journée compte ? Rejoignez une agence qui avance, où votre sens du service, votre énergie commerciale et votre capacité à garder le cap en toutes circonstances feront réellement la différence. Votre mission : Sous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, vous êtes un pilier du fonctionnement quotidien : organisation, coordination, relation clients, actions commerciales, recrutement. Vous contribuez directement à la performance du centre de profit et à la qualité de service. Vos responsabilités : - Piloter le quotidien de l'agence : gestion des plannings, suivi des prestations, anticipation des imprévus, contrôle qualité. - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et des intervenants : écoute, solutions, suivi des demandes. - Participer activement au recrutement : pré-sélection, entretiens, partenariats emploi, mise à jour des outils RH. - Contribuer au développement commercial : préparation des visites, actions de prospection ponctuelles, visites d'évaluation chez les prospects pour proposer des prestations adaptées. - Soutenir la démarche qualité : participation aux audits, actions correctives, amélioration continue. - Représenter l'entreprise : incarner nos valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et partenaires. Ce que nous recherchons vraiment : - Au-delà des compétences techniques, nous cherchons une personnalité capable de tenir la barre avec calme et professionnalisme, même dans les moments intenses. - Un esprit résolument commercial : vous aimez convaincre, créer du lien, comprendre les besoins et proposer la bonne solution. - Une excellente maîtrise de vos émotions : vous savez rester stable, diplomate et constructive, même sous pression. - Une vraie gestion du stress : vous gardez votre sang-froid, vous priorisez, vous avancez. - Organisation, rigueur, sens du service et travail en équipe complètent votre profil. Compétences attendues : - Maîtrise de l'outil informatique - Connaissances de base en droit social - Connaissance des procédures internes et du fonctionnement d'un réseau d'agences - Compétences en commerce, relation clients et RH Profil recherché Formation Bac min, complétée d'une première expérience en gestion administrative et/ou relation client. Si vous aimez les environnements dynamiques, où l'on bouge, où l'on parle, où l'on décide vite, ce poste est fait pour vous.