Mission du service / positionnement hiérarchique : Gestion du parc informatique du personnels administratifs (500 postes)/Correspondants informatiques de la DSI Missions principales de l'agent : Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers Profil recherché Connaissances, savoirs : Diagnostiquer l'origine d'une panne Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique Environnement Windows 11 Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels Architecture et l'environnement technique du système d'information Savoir-faire (Compétences opérationnelles) : Diagnostiquer l'origine d'une panne Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application) Utiliser un service d'assistance Travailler en équipe Communiquer et faire preuve de pédagogie Savoir-être (Compétences relationnelles & comportementales) : Rigueur / Fiabilité Sens de l'organisation Capacité d'écoute