VOS FUTURES MISSIONS Sous la supervision du Responsable de pôle SI Métiers, vous contribuez au bon fonctionnement, à l'évolution et à la sécurisation du portefeuille applicatif, en lien étroit avec les métiers, les utilisateurs et les partenaires externes. Vous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) composée de 2 agents. Portefeuille applicatif & qualité de service - Assurer le bon fonctionnement quotidien des applications métiers. - Suivre et qualifier les incidents, anomalies et demandes, en coordination avec les utilisateurs, le support et les prestataires. - Coordonner la résolution des dysfonctionnements et superviser les mises à jour, correctifs et mises en production. - Maintenir la documentation et les procédures applicatives. → Enjeu : garantir la disponibilité, la performance et la continuité des applications essentielles aux métiers. Administration & accompagnement des utilisateurs - Assurer l'administration fonctionnelle des applications : paramétrage, habilitations et référentiels. - Accompagner les utilisateurs et contribuer à la résolution de leurs difficultés. - Identifier les besoins d'amélioration et proposer des évolutions adaptées. → Enjeu : faciliter l'usage des outils et rapprocher les solutions applicatives des besoins opérationnels. Évolutions & projets applicatifs - Recueillir et formaliser les besoins des métiers. - Participer aux projets et prendre en charge des évolutions de complexité faible à moyenne. - Organiser les phases de recette, déploiement et accompagnement au changement. → Enjeu : faire évoluer le système d'information pour accompagner les transformations et les nouveaux besoins des métiers. Éditeurs, intégrateurs & prestataires - Être l'interlocuteur opérationnel des éditeurs, intégrateurs et prestataires. - Suivre les demandes, incidents et engagements de service. - Coordonner les interventions avec les équipes internes et alerter en cas de risque ou de dérive. → Enjeu : garantir une qualité de service maîtrisée et une relation efficace avec les partenaires IT. Data, reporting & qualité des données - Contribuer à l'évolution du reporting et des outils décisionnels, notamment à la construction d'un entrepôt de données. - Veiller à la qualité, la cohérence et l'intégrité des données. - Accompagner les métiers dans l'exploitation des données et des indicateurs. → Enjeu : fiabiliser la donnée et développer les capacités de pilotage de l'activité. Sécurité & gouvernance applicative - Appliquer les règles de sécurité et contribuer à la gestion des habilitations et droits d'accès. - Participer au suivi des vulnérabilités et des évolutions de sécurité des applications. - Contribuer à la cartographie, à la documentation et au suivi du patrimoine applicatif. - Identifier les risques d'obsolescence, de dépendance fournisseur ou de continuité de service. → Enjeu : sécuriser et pérenniser le patrimoine applicatif tout en maîtrisant ses risques et ses évolutions. ------ Bac +3 minimum en informatique, systèmes d'information ou domaine équivalent. Expérience confirmée en administration fonctionnelle, exploitation ou gestion opérationnelles d'applications métiers. Compétences : - Bonne compréhension des problématiques de MCO applicatif, de gestion des incidents, des changements et des mises en production. - Connaissance des environnements applicatif complexes (ERP, CRM), des logiciels métiers ou décisionnels. - Capacité à dialoguer avec les utilisateurs métiers, les éditeurs et les intégrateurs. - Qualité rédactionnelle pour l'expression des besoins, la documentation applicative et la formalisation des procédures. - Sens du service, rigueur et capacité à prioriser les demandes. - Autonomie, esprit d'équipe et capacité à travailler en binôme avec le Responsable de pôle SI Métiers.